中医养生馆加盟行业在经营中如何精准锁定高端客户

   有经济学家进行过专门分析，对于健康服务产业，几乎70%的利润都是由10%的高端客户贡献的。那么，这10%的客户就是关乎生意兴亡成败的核心优质客户。

     对于中医养生馆加盟行业同样适用于这个准则。根据各个门店所报上来的统计数据显示，中医养生馆有30%顾客群体平均会达到5次以上的消费，有10%的顾客群体会持续消费一年以上，而就是这10%的客户，对养生馆的利润贡献率达到了68.6%。因此，这10%的顾客就是养生馆的核心优质客户，也是养生馆的衣食父母，维系好与这10%的客户的关系，是养生馆成败存亡的关键所在。

     那么，如何捕捉并成功锁定这些优质客户呢？首先要分析这些高端客户群体的聚居地区来确定自己养生馆的选址。俗话说“人以群分，物以类聚”，在任何一个城市，高端人群都是扎堆居住的，他们会选择一些物业管理完善，环境闹中取静，交通便利的高端社区居住。所以，我们的养生馆的选址一定要围绕着这一原则做文章。

     第二要分析这些高端客户的心理和消费习惯。高端人群是不差钱的，追求高品质的生活。他们对于保健养生这种服务类行业，更加关注的是硬件设施的舒适程度和服务的品质。说白了，人家是来享受的，如果你的店面卫生不达标，人员素质差，服务落后，设施简陋，又怎么能吸引高端客户的光顾呢？

     第三要以产品质量和核心技术作为取胜之道。觉得一个养生馆成败最关键的，其实还是你自身的产品和治疗效果。在为这些高端客户服务时，一定要选派技术最精湛的技师和最优质的产品来为他们服务，不用担心价格高，这些高端客户最不关注的就是价格，只要治疗确有疗效，多少钱都是合理的。

     第四要有笼络高端客户的营销手段。最直接的方法是建立精准的客户档案，上面详细记录客人的各种资料。每当节假日和客人的生日等重要日期到来时，一定要及时送上咱们的祝福，如果能辅以一些精致的小礼品效果会事半功倍的。这个时候切忌不要怕花钱，因为你花的钱最终都会赚回来的。

      另外，适时组织一些联谊活动也是锁定客户的好办法。经常性的办一些联谊会、沙龙会、茶话会等，邀约客户前来。这种联谊活动，不但能笼络和锁定客户，也同时扩大了客人的社交圈子，有的时候客人就是在这些活动上认识了新的生意伙伴的。你想想，如果你组织的联谊活动对客人的生意有帮助，他能不成为你的死忠吗？

     第五要有针对性的拓展高端客群。不但要笼络锁定现有高端优质客户，还要适时扩展高端客群，这时就要借助一些精准的促销推广手段了。要分析高端客户经常出没的地方，然后以一种令人易于接受的方式将你的养生会所宣传出去。高端客户经常出没的场所有高档餐馆、奢侈品店、飞机上、高尔夫球场等等，你可以利用这些地方的DM广告商来进行店面的推广。我记得以前我们老板的红木家具店的DM广告，就经常利用瀚海和嘉德的拍卖会进行投放，能来这两个拍卖会的人群，非富即贵，所以推广效果非常好。养生馆也要寻找适合自己的推广场所。

     作为中国中医养生馆加盟行业知名品牌的脉道养生，从成立之初就确立了以中高端客群为主要经营方向的营销思路。脉道养生的各家养生馆，从选址开始基本上就是围绕着中高档社区做文章，硬件设施更是一般小养生馆所无法比拟的，而最为顾客所认可的脉道服务，也得到了众多顾客的认可和赞誉。正是依靠着高端优质客户的鼎力支持，脉道养生才得以在中国的中医养生馆加盟领域异军突起，成为了行业佼佼者。文章来源（http://www.bjmaidao.com/）

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