养生馆加盟没有顾客不用愁 记住这三点就足够了

     最近脉道养生的客服接到了非常多的投资者和养生馆加盟商咨询，顾客量下降怎么办？顾客转化难怎么办？有没有快速增加顾客的办法？

   诚然，做生意必然会有高峰低谷，一时的顾客量下降并不奇怪。但是，作为中国养生馆加盟行业的知名品牌，脉道养生馆却从不存在这个问题，每天都是顾客盈门，甚至出现了顾客排队的局面。那么，脉道养生馆又是怎么做到的呢？拓客当然是非常重要的。

     其实，拓客的重要性哪位老板都知道，拓客的几种方式大家也心知肚明，但是拓客也需要有耐心，因为顾客不是一两天流失的，也不会一两天补回来。专家建议，留住客户的首要就是各位老板先稳定住店内的核心优质客户！回去打开电脑，看看客户档案，每个月新办卡的会员有多少？每个月又有多少会员注销了会员卡？当看到真实的数据，很多老板会吓一跳，因为你很可能发现，流失的客户可能要远远大于新进的客户。

      前一段时期，有位老板一直在关注客户档案，两个月注销卡的顾客竟然达到了156个，恐怖的数据让老板大吃一惊。现在市场的竞争非常激烈，顾客都是辛辛苦苦拓来的，甚至是从别人手里抢回来的，攘外必先安内，要先守住现有的顾客，再去想办拓展新的顾客，要不也是做无用功！我建议大家目前多关注几件事情吧！

第一：增加顾客回访量

     可能就是美容顾问简单一句‘您今天做的还满意吗？’都会发现很多问题，男顾客有个特点，有什么不满意不会说出来，大不了下次不来了，所以，因为我们的一个小小疏忽，最终导致的却是顾客慢慢流失。

第二：关注会员卡注销率

     注销率是客户档案中最重要的数据，一定要控制好。如果没有一定的客观原因，客户是不会注销会员卡的，所以要严格禁止前台私自办理注销，一定要通知店长或者经理处理，店长和经理要亲自过问原因，诚恳挽留顾客，总结经验教训。

第三：加强会员管理

     三个月内来过的会员属于活跃会员，三个月以上没来的会员属于休眠会员，六个月以上没来的会员属于阵亡会员。要提前关注顾客会员卡的红线，余额低于15%的会员卡都属于红线了，要重点关注了，不要等到顾客要消卡了才意识到。

     拓客很重要，但前提是店里的根基基本稳定，要不也是徒劳，所以，真诚建议各位企业家，多去关注顾客，多去学习，毕竟拓展一个新顾客的成本是留住一个老顾客成本的五倍，而且，最好的拓客也是老顾客的口碑传播！

        做好养生馆加盟有这么一句话：“金杯、银杯不如好口碑”。养生行业人情味很浓，顾客在某个店做过什么特色项目、感受过不同的服务，就会成为它的义务宣传员。要知道，顾客对周围人群如家庭成员、朋友、同事提供信息的重视程度要远远高于广告和推销人员提供的信息，他们特别容易认可自己亲友提供的信息，并继续把信息传播给别人，让信息加上人们的主观评价不断传播下去。所以在很多情况下，“口碑”的渗透效果要远远大于小店本身的促销活动。文章来源（http://www.bjmaidao.com/）