众所周知,客户和消费者,是企业的衣食父母,也是企业利润的唯一来源。维护好客户关系,做好客户管理,是每一家企业都要重视的问题。在现代市场经济中,终端客户管理是一门非常重要的学问,尤其是在互联网时代,做好客户管理、客户档案、数据分析等工作,对于生意的成败起着至关重要的作用。
今天的养生馆加盟行业,在人民群众普遍增长的个人财富支撑下,在国家层面对大健康产业强力扶持下,成为了广受中小投资者青睐的热门投资项目。很多的加盟商在店面运营过程中都会注意到,一般来说总部在店面扶持中都非常重视客户管理,尤其是会员制管理。分析客情,办理会员卡,储值卡等,几乎成为了所有的养生馆加盟店都在进行的一项重要工作。
在现代市场经济中,会员制可谓是好处多多,几乎成为了所有商家的经营法宝。那么,会员制对于经营者来说,到底起着哪些作用呢?其实,会员制的表面优势很容易分析,比如可以快速的稳定住一批长期稳定客户,可以迅速的回笼大笔资金,可以让商家有针对性的开展经营活动等等。虽然今天的会员制管理,有着诸多不完善之处,但是对于中小商家短期内吸引客户,增加效益,确实起着关键的作用。
养生馆加盟行业与小零售、小餐饮等业态不同,是一个非常依赖于长期稳定客户的行业。像小零售、小餐饮等业态,其实对于会员制的依赖并不显著,只要流动客源足够就可以生存了。但是养生馆加盟行业却必须要依靠服务和效果,来赢取老客户的信任,才能吸引老客户的重复消费。一般来说,对于一家养生馆,老客户和核心优质客户的消费,占据了店面80%的利润来源,可以说决定着一家店面的生死成败,因此不重视客户管理,不采取会员制,是无法稳定和笼络住老客户的。
作为中国健康养生、整店输出行业的知名企业,脉道养生在店面扶持的时候,非常关注通过会员制管理来锁定和吸引客户,在这方面,脉道养生也积累了丰富的经验。其实,通过打折优惠吸引客户办卡,固然在短时期内可以起到快速回笼资金的作用,但是其深层次的意义还是在于能够促进客户质量的提升。
做好会员管理,留存会员档案,根据每个会员的不同情况指定不同的销售策略,挖掘客户的消费潜力,让客户升单,才是养生馆的利润增长点,最终将会加盟商带来滚滚财源。文章来源(http://www.bjmaidao.com/)
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